Refund policy
Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso (Reso)
Conformemente agli articoli 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@ilovepop.it, specificando:
- il numero d’ordine
- i prodotti da restituire
- nome e cognome dell’acquirente
Una volta ricevuta conferma, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
Condizioni del prodotto per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- integri e mai utilizzati
- con etichette originali e confezione intatta
- all’interno del proprio packaging originale, accuratamente protetto.
Non saranno accettati resi di articoli utilizzati, danneggiati o privi di etichette.
Costi del reso
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errati.
Indirizzo per la restituzione
AF Project srl
Via Duomo 45, 80138 Napoli – piano terra
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 15:30
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
Cambio Merce
Il Cliente ha la possibilità di richiedere un cambio taglia o articolo entro 14 giorni dalla consegna, compilando l’apposito modulo di cambio disponibile sul sito o scrivendo a info@ilovepop.it.
- Le spese di spedizione per l’invio del nuovo prodotto e per la restituzione del precedente sono a carico del Cliente.
- Il cambio è possibile solo per articoli nelle stesse condizioni del reso (non indossati, integri, con etichette e confezione).
In caso di indisponibilità del prodotto richiesto in cambio, il Cliente potrà optare per un buono acquisto di pari valore o per un rimborso parziale.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- beni confezionati su misura o personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute e che sono stati aperti dopo la consegna.